Regras e termos

Regras de compra e uso

Atenção! Leia antes de comprar

Estas condições valem para toda compra de e-SIM pelo app.

  1. Prazo de ativação

    Após a compra, você tem até 10 minutos para ativar o e-SIM.

  2. Prazo para receber o sinal

    O sinal pode ser liberado na hora, mas o prazo é de até 2 horas após a ativação.

    Caso não receba o sinal dentro desse período, entre em contato com o suporte.

  3. Trocas e garantia

    Erros ou falta de sinal na primeira ativação poderão ser analisados para troca.

    Após a ativação bem-sucedida, não há garantia de funcionamento contínuo.

    Envie print ou vídeo do erro no momento em que acontecer. Sem comprovação, a análise poderá ser comprometida.

    Utilize sempre a rede móvel 4G durante a ativação para evitar possíveis erros.

  4. Regras do eSIM

    O e-SIM é exclusivamente digital e pode ficar vinculado a apenas um aparelho.

    Não garantimos compatibilidade com aparelhos que já ativaram outro e-SIM da mesma rede.

    Não haverá troca por uso incorreto ou tentativa de reutilizar o QR Code após a instalação.

  5. Saldo no bot

    Utilize seus créditos o quanto antes. O bot não é um banco e não deve ser usado para guardar saldo.

Ao comprar, você declara estar ciente e de acordo com estas condições.